Оплата
На платформе есть внутренний баланс. С него оплачиваются запросы к платным моделям и дополнительные опции — база знаний и CRM. Баланс вы пополняете вручную.
Подробнее о том, за что списываются деньги, — в статье Тарифы платформы.
Баланс в шапке кабинета
Текущий баланс всегда виден в правом верхнем углу личного кабинета. Сумма отображается в целых рублях и обновляется 1 раз в минуту.
- Нажмите на кошелёк или на сумму — откроется окно, в котором можно пополнить баланс.
Чтобы агенты не остановились из-за нехватки денег, включите уведомления о низком балансе в Telegram. Как настроить уведомления — в статье Уведомления.
Как пополнить баланс
- Нажмите на иконку кошелька в правом верхнем углу личного кабинета.
- Выберите пункт «Оплата» — откроется окно, в котором виден ваш текущий баланс.
- Нажмите «Пополнить баланс», в открывшемся окне укажите сумму пополнения и нажмите кнопку «Пополнить баланс».
- Оплатите банковской картой на странице банка. После оплаты вы вернётесь в кабинет: баланс обновится, а наверху появится сообщение «Оплата прошла успешно. Баланс пополнен».
Электронный чек на пополнение придёт на тот email, который вы используете для входа на платформу.
Минимальная сумма пополнения — 100 ₽.
Первое успешное пополнение сразу завершает пробный период, включая бесплатный доступ к CRM и пробной базе знаний. После этого платные запросы оплачиваются с баланса, а CRM и база знаний подключаются как отдельные опции.
Тариф и дополнительные опции
В блоке «Тариф» будет отображен ваш текущий тариф:
- тариф «По факту» — основной тариф платформы. Оплата происходит только за реально использованные токены моделей, по факту их использования.
- тариф «Пробный период» — бесплатный тариф для тестов платформы, предоставляется всем новым пользователям платформы на 3 дня при регистрации. Подробнее здесь.
Переход на основной тариф платформы (тариф «По факту») происходит после успешного пополнения баланса.
Ниже находится блок «Дополнительные опции»:
- CRM — 500 ₽ за 30 дней для всего аккаунта. Подробнее — CRM
- База знаний · имя агента — 500 ₽ за 30 дней для каждой базы. Если у нескольких агентов есть базы, у каждой будет свой переключатель. Подробнее — База знаний
Чтобы подключить дополнительную опцию, включите переключатель и подтвердите оплату. Простое пополнение баланса не подключает опцию автоматически.
Что будет, если деньги на балансе закончатся
- Агент перестанет отвечать клиентам на платных моделях — ответы к LLM-модели не уйдут, пока вы не пополните баланс.
- Тестовый чат тоже не сработает — он списывает деньги так же, как и обычные ответы агента.
- База знаний отключится, если на балансе не хватит денег на продление, агент перестанет использовать её в ответах.
- Сделки в CRM перестанут создаваться, автоматизации в CRM отключатся — после окончания оплаченного срока CRM перейдёт в режим просмотра, если продлить её не удалось. После пополнения подключите CRM снова.
За три дня до окончания оплаченного срока платформа напоминает о продлении или отключении опций. Чтобы получать напоминания в Telegram, включите уведомления и пункт «Низкий баланс». Подробнее — Уведомления.
Частые вопросы
- Нужно ли платить за саму платформу? Отдельной платы за платформу нет. Вы оплачиваете фактические запросы к платным моделям и дополнительные опции (База знаний и CRM), если они нужны.
- Списывается ли что-то автоматически с моей карты? Нет. Карта нигде не сохраняется, автоматических платежей нет. Баланс вы пополняете вручную.
- Где посмотреть, на что ушли деньги? В разделе Статистика: там каждая строка — одно списание, с указанием агента, канала, модели и стоимости.
- Деньги списали с карты, а баланс не изменился. Зачисление может занять до минуты. Подождите и обновите страницу. Если баланс так и не пополнился — напишите в поддержку (виджет в правом нижнем углу экрана).