Уведомления

Платформа сообщает о важных событиях: низком балансе, предстоящем списании за базу знаний и CRM, неудачном продлении, окончании пробного периода и обновлениях. Все уведомления собираются в «колокольчике» в шапке личного кабинета, а при желании дублируются в Telegram — так вы узнаете о них, даже если не заходите в кабинет.

Уведомления в Telegram

Если вы не хотите постоянно заглядывать в личный кабинет, включите уведомления в Telegram. Сообщения приходят через служебного бота платформы @jetagent_reporter_bot — того же, что присылает уведомления от ваших ИИ-агентов (инструмент «Отправить уведомление менеджеру»). Своего бота создавать не нужно.

Как включить

1. Нажмите на своё имя в правом верхнем углу личного кабинета.
2. Выберите пункт «Настройки аккаунта»
3. В открывшемся окне перейдите на вкладку «Уведомления».
4. Включите переключатель «Уведомления в Telegram» — он станет зелёным.
5. В строке «Кому отправить» нажмите «+ Добавить получателя» и выберите, куда присылать уведомления (подробнее — ниже).
6. В блоке «Что присылать» оставьте включёнными нужные уведомления: «Низкий баланс» и «Обновления платформы».
7. Нажмите кнопку «Отправить тестовое сообщение» — в Telegram придёт тестовое сообщение. Если оно пришло, всё настроено правильно.

Как добавить получателя

После нажатия «+ Добавить получателя» откроется небольшой список:

• Чаты, которые уже подключены к инструменту «Отправить уведомление менеджеру». Если вы уже получаете уведомления менеджеру — просто выберите этот чат, повторно подключать его не нужно.
• «Добавить нового» — откроется окно с двумя вкладками.

Уведомления в личку — уведомления будет получать конкретный человек:

• перейдите в бота для уведомлений t.me/jetagent_reporter_bot;
• отправьте в боте команду /start;
• скопируйте в окне личный код вида /set 123456 и отправьте его боту.

Уведомления в группу/чат — уведомления будет видеть вся команда:

• добавьте бота @jetagent_reporter_bot в свою группу или канал администратором;
• скопируйте личный код /set 123456 и отправьте его сообщением в эту группу или канал.

Когда чат подключится, бот ответит в нём сообщением «✅ Чат подключён к уведомлениям платформы jetAgent». Получатель уведомлений отобразится в строке «Кому отправить».

Какие бывают уведомления

1. При включенном ползунке «Низкий баланс» будут приходить следующие уведомления:

Баланс заканчивается — приходит, когда баланс опустился ниже 100 ₽. Это напоминание пополнить его заранее. Повторяется после нового пополнения и следующего перехода ниже 100 ₽.

Баланс закончился — приходит, когда после списания на балансе не осталось денег.

Скоро списание или отключение дополнительных опций — за три дня до окончания оплаченного срока Базы знаний или CRM платформа присылает напоминание. Если несколько баз и CRM продлеваются в один день, они перечисляются в одном сообщении с общей суммой. Напоминание приходит в 10:00 по Москве.

Не удалось продлить базу знаний или CRM — если при продлении не хватило денег, платформа сообщит об этом. База знаний перестанет использоваться агентом, а CRM после окончания оплаченного срока останется в режиме просмотра. Пополните баланс и подключите нужную опцию снова.

Пробный период заканчивается — напоминание приходит накануне дня окончания в 10:00 по Москве. В нём указано точное время завершения пробного периода. Чтобы перейти на полную версию платформы, пополните баланс.

2. При включенном ползунке «Обновления платформы» мы будем сообщать о новых инструментах, возможностях и улучшениях платформы. В уведомлении будет короткое описание и ссылка на статью, где обновление разобрано подробно.

Уведомления в «колокольчик» в личном кабинете

Колокольчик находится в правом верхнем углу кабинета, рядом с балансом и вашим именем. В колокольчик приходят все уведомления — включать ничего не нужно.

• Красный кружок с цифрой — количество непрочитанных уведомлений. Когда все уведомления прочитаны, кружок пропадает.

Уведомления от агента и уведомления платформы — два разных вида уведомлений

Уведомления от агента — это уведомления при подключении агента к инструменту «Отправить уведомление менеджеру». Отправку этих уведомлений триггерит ИИ-агент в ситуациях, которые вы настроили.

Подробнее про инструмент «Отправить уведомление менеджеру».

Уведомления от платформы — это важная информация для вас, как для администратора аккаунта, о важных событиях на платформе: когда на балансе заканчиваются деньги или когда на платформе появляются новые функции и т.д.

Получатели у этих двух видов уведомлений могут быть разные.

Частые вопросы

• Почему не пришло тестовое сообщение? Проверьте, что в строке «Кому отправить» есть хотя бы один получатель. Если получатель есть, но сообщения нет — удалите его и подключите заново через «Добавить нового».
• Можно ли отключить уведомления в колокольчике? Нет, в кабинет уведомления приходят всегда. Ненужное уведомление можно удалить через меню «три точки».
• Сколько стоят уведомления? Нисколько: уведомления платформы бесплатны и с баланса ничего не списывают.