Тарифы платформы

Оплата на платформе устроена просто: вы платите только за то, чем реально пользуетесь. Абонентской платы за саму платформу нет.

Баланс платформы

В личном кабинете у вас есть баланс — внутренний счёт в рублях. Вы пополняете его сами, когда вам удобно, и все оплаты на платформе списываются только с него.

Ваш баланс всегда виден в шапке личного кабинета.

Из чего складывается оплата

С баланса списываются деньги только за три вещи:

1. Ответы агента на платных моделях — тариф «По факту».
2. База знаний — дополнительная опция, если вы её подключили.
3. CRM — дополнительная опция, если вы её подключили.

Всё остальное бесплатно: количество агентов, подключение каналов (Max, Telegram, ВКонтакте, виджет на сайте), интеграция с JetBot, тестовый чат, статистика.

Тариф «По факту»

Это основной тариф платформы. Вы платите только за ответы, которые агент реально отправил, — ничего лишнего.

Как это работает. Когда клиент пишет агенту, агент отправляет вопрос выбранной ИИ-модели, и модель пишет ответ. За каждый такой ответ с баланса списывается его стоимость. Чем длиннее переписка и чем дороже модель, тем дороже ответ. Нет сообщений — нет списаний.

• Цена у каждой модели своя. Её видно на вкладке LLM-модели у агента.
• Бесплатные модели тоже есть: ответы на них ничего не стоят, но у них есть суточный лимит запросов, и отвечают они проще и медленнее платных. Для работы с настоящими клиентами лучше выбрать платную модель.
• Каждое списание видно в разделе Статистика: какой агент, в каком канале, на какой модели и сколько стоил ответ.

Отдельно включать тариф «По факту» не нужно: он включается сам после первого пополнения баланса.

Дополнительные опции

Это возможности, которые вы подключаете по желанию. Каждая стоит фиксированную сумму за 30 дней и оплачивается с баланса платформы.

Подключаются опции в «Настройки аккаунта» → «Оплата» → блок «Дополнительные опции»: включите переключатель нужной опции, проверьте сумму в окне «Подтверждение оплаты» и нажмите «Подтверждаю».

База знаний — 500 ₽ за 30 дней

База знаний позволяет агенту отвечать по вашим материалам: документам, инструкциям, прайсам, условиям доставки. Агент сам находит в них нужное и опирается на это в ответе.

• Стоимость — 500 ₽ за 30 дней за каждую базу. Если базы знаний есть у нескольких агентов, каждая оплачивается отдельно.

CRM — 500 ₽ за 30 дней

CRM помогает следить за заявками клиентов и автоматизировать работу с ними. Переписка, данные клиента и история работы с заявкой собраны в одном месте.

• Стоимость — 500 ₽ за 30 дней для всего аккаунта, сколько бы агентов у вас ни было.

Автопродление опций

После подключения опция продлевается автоматически каждые 30 дней: стоимость нового срока списывается с баланса платформы.

• Выключить автопродление можно в любой момент тем же переключателем в «Дополнительных опциях». Уже оплаченный срок при этом доработает до конца.
• За 3 дня до окончания срока платформа пришлёт напоминание о предстоящем списании.
• Если в день продления на балансе не хватит денег, опция не продлится, и платформа сообщит вам об этом.

Пробный период — 3 дня бесплатно

Каждый новый пользователь после подтверждения email получает 3 дня бесплатного доступа: можно настроить агента, подключить его к мессенджеру или сайту, попробовать базу знаний и CRM. За ответы агента в это время с баланса ничего не списывается, но действуют ограничения — например, один агент и 50 запросов к ИИ в день.

Первое пополнение баланса сразу завершает пробный период и переводит вас на тариф «По факту». Подробнее — Пробный период.

Как пополнить баланс

1. Нажмите на баланс в шапке личного кабинета.
2. Нажмите «Пополнить баланс», в открывшемся окне укажите сумму и снова нажмите «Пополнить баланс».
3. Оплатите банковской картой на странице банка. После оплаты вы вернётесь в кабинет, и баланс обновится.

Электронный чек придёт на email, с которым вы входите на платформу.

Что будет, если деньги на балансе закончатся

• Агент перестанет отвечать клиентам на платных моделях, пока вы не пополните баланс. Тестовый чат на платной модели тоже не сработает.
• База знаний отключится, если на её продление не хватит денег, и агент перестанет использовать её в ответах.
• CRM перейдёт в режим просмотра после окончания оплаченного срока, если продлить её не удалось: сделки и настройки сохранятся, но новые сделки не будут создаваться, а автоматические действия перестанут работать.

После пополнения баланса снова подключите нужные опции в «Дополнительных опциях».

Частые вопросы

• Нужно ли платить за саму платформу? Нет. Вы платите только за ответы агента на платных моделях и за дополнительные опции, если они вам нужны.
• Списывается ли что-то автоматически с моей карты? Нет. Карта нигде не сохраняется. Автопродление опций оплачивается с баланса платформы, а не с карты.
• Обязательно ли подключать базу знаний и CRM? Нет. Агент работает и без них — это опции для тех, кому они нужны.
• Где посмотреть, на что ушли деньги? В разделе Статистика: там каждая строка — одно списание, с агентом, каналом, моделью и стоимостью.
• Деньги списали с карты, а баланс не изменился. Зачисление может занять до минуты. Подождите и обновите страницу. Если баланс так и не пополнился, напишите в чат поддержки в правом нижнем углу экрана.